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Confira 5 principais tendências para o setor financeiro corporativo

5 minutos 14/06/2022 Especialista reuniu as cinco principais tendências do setor para os próximos anos, que devem ganhar espaço e substituir tarefas. Desde 2013, quando surgiram as primeiras fintechs brasileiras, o ecossistema financeiro tem se agitado com o surgimento de novas soluções e tecnologias inovadoras, de baixo custo e totalmente focadas em reformular a experiência do cliente. O fenômeno tem ganhado tanta proporção que passou a ser conhecido como “Revolução Fintech” – termo utilizado para definir a significativa transformação pela qual o mercado de Continue lendo→

Tecnologia e Inteligência Artificial: primordial para uma Experiência do Cliente sem Barreiras

3 minutos 27/05/2022 No segundo dia do Interactions, o destaque foi para os casos de sucesso de clientes de todo o mundo e apresentação das soluções da Nice A pandemia mudou muito a maneira como as pessoas se comunicam entre si e com as marcas. Para que as empresas possam ofertar experiências sem barreira para seus consumidores, é necessário mudar a maneira de tratar o Contact Center. É importante ter em vista que a interação começa muito antes do contato com o SAC. O Continue lendo→