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15 dicas de cibersegurança para pequenas empresas

6 minutos 10/06/2022 A transformação digital mudou a maneira como a sociedade compra e vende, e ajudou as pequenas empresas a alcançarem novos clientes e a ganhar eficiência e produtividade. Ao mesmo tempo, os clientes estão percebendo que comprar digitalmente é mais conveniente do que comprar em lojas físicas. Desde o início da pandemia, o e-commerce cresceu mais de 50% e os pagamentos de pessoa a pessoa dobraram, de acordo com um levantamento realizado pela Visa. Mas esse crescimento nos pagamentos digitais teve um Continue lendo→

Tecnologia e Inteligência Artificial: primordial para uma Experiência do Cliente sem Barreiras

3 minutos 27/05/2022 No segundo dia do Interactions, o destaque foi para os casos de sucesso de clientes de todo o mundo e apresentação das soluções da Nice A pandemia mudou muito a maneira como as pessoas se comunicam entre si e com as marcas. Para que as empresas possam ofertar experiências sem barreira para seus consumidores, é necessário mudar a maneira de tratar o Contact Center. É importante ter em vista que a interação começa muito antes do contato com o SAC. O Continue lendo→